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Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner tout produit sans avoir à justifier votre décision. Voici notre processus simple et transparent.
Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur <strong>"Retourner un article"</strong>. Choisissez le motif parmi : changement d'avis, produit défectueux, produit non conforme, erreur de commande. Un numéro de retour (RMA) vous sera automatiquement attribué.
Remettez le produit dans son emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires, câbles, notices et documentations fournis. Apposez l'étiquette prépayée sur le colis et déposez-le dans un point relais agréé ou auprès d'un transporteur. Le produit doit être en état neuf, non utilisé au-delà d'un test raisonnable.
Dès réception du colis, nos techniciens procèdent à la vérification de l'état du produit sous 48h ouvrées. Le remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception.
Pour tout retour de smartphone, tablette ou ordinateur : supprimez obligatoirement votre compte Google, Apple ID ou Microsoft, désactivez la fonction "Localiser mon appareil" et effectuez une réinitialisation d'usine. Tout appareil retourné sans déconnexion de compte sera renvoyé à l'expéditeur.
"Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement, sans frais et sans questions superflues."
